债务重组和协商在政策中的定义通常如下：

　　债务重组：债务重组又称债务重整，是指债权人在债务人发生财务困难情况下，与债务人达成的协议或法院的裁定，同意债务人修改原定债务偿还条件的事项。也就是说，只要修改了原定债务偿还条件，即债务重组时确定的债务偿还条件不同于原协议的，均视为债务重组。债务重组的主要方式包括：以非现金资产清偿全部或部分债务、修改负债条件清偿全部或部分债务(如延长还款期限、降低利率、免去应付未付的利息、减少本金等)、债务人通过发行权益性证券清偿全部或部分债务，以及以上三种形式的组合。

　　协商：协商政策通常指银行或其他金融机构为了解决客户问题、保持客户关系、维护自身声誉，通过与客户进行协商，达成互利双赢的解决方案的一项服务政策。这主要针对一些未能通过正常渠道解决的问题，如客户贷款逾期、还款能力不足等。协商政策允许银行与客户制定合理的还款计划，以减轻客户的还款压力，同时保护银行的权益。协商政策对于银行和客户都具有重要的意义，因为它可以减轻客户的还款负担，避免因还款问题而陷入经济困境，并保护客户的信用记录。

　　请注意，具体的定义可能因地区、法律环境和金融机构的政策而有所不同。因此，在实际操作中，建议参考相关法律法规和金融机构的具体政策。

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